Se alcuni dispositivi non vengono visualizzati nel controllo parentale, seguire i seguenti passaggi: Dopo ogni passaggio, verificare se il problema è stato risolto.
- Chiudere completamente l'applicazione e aprirla di nuovo.
- Registrarsi sul portale web di Swisscom. Controllare sotto "Rete" > "elenco degli apparecchi" se l'apparecchio è visibile e collegato.
- Nel portale web di Swisscom sotto "Applicazioni" > "Controllo parentale" verificare se l'apparecchio è visibile
- Controllare se lo smartphone o il tablet è collegato alla WLAN domestica
- Riavviare Internet-Box
- Reimpostazione dell'Internet Box
Attenzione: non è possibile configurare la protezione minori per il WLAN-Box.