Si certains appareils ne sont pas affichés dans le contrôle parental, veuillez suivre les étapes suivantes et vérifier après chaque étape si la perturbation a été corrigée:
- Fermer et rouvrir l’appli Home
- Se connecter au portail web Swisscom. Sous «Réseau» > «Liste des appareils», vérifier si l’appareil y est visible et connecté
- Sur le portail web Swisscom, sous «Applications» > «Contrôle parental», vérifier si l’appareil est visible
- Vérifier si le smartphone ou la tablette sont connectés au WLAN domestique
- Redémarrer le smartphone ou la tablette
- Redémarrer l’Internet-Box
- Réinitialiser l’Internet-Box