Die Meldung «Verbindung fehlgeschlagen» tritt in folgendem Fall auf:
- Die Home App hat keine Verbindung zur Internet-Box
Falls die Meldung ausschliesslich bei Fernzugriff auftritt: Fernzugriff Artikel
Um das Problem «Verbindung fehlgeschlagen» zu beheben, folgen Sie diesen Schritten: Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob die Störung behoben wurde.
- Überprüfen ob Smartphone oder Tablet mit dem Heim-WLAN verbunden ist
- Home App vollständig schliessen und erneut öffnen
- WLAN auf dem Smartphone oder Tablet neu starten
- Logout und erneutes Login in die Home App
- Internet-Box neu starten
- Internet-Box zurücksetzen
- Home App deinstallieren und erneut installieren