Falls einige Geräte im Kinderschutz nicht angezeigt werden, folgen Sie diesen Schritten: Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob die Störung behoben wurde.
- App vollständig schliessen und erneut öffnen
- Im Swisscom Webportal anmelden. Unter «Netzwerk» > «Geräteliste» überprüfen ob das Gerät dort sichtbar und verbunden ist
- Im Swisscom Webportal unter «Applikationen» > «Kinderschutz» überprüfen ob das Gerät sichtbar ist
- Überprüfen ob das Smartphone oder Tablet mit dem Heim-WLAN verbunden ist
- Internet-Box neu starten
- Internet-Box zurücksetzen
Hinweis! Es besteht keine Möglichkeit den Kinderschutz für die WLAN-Box einzurichten.