Bei fehlender Verbindung zu myStrom Geräten, folgen Sie diesen Schritten: Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob die Störung behoben wurde.
- Die Home App vollständig schliessen und erneut öffnen
- WLAN auf dem Smartphone oder Tablet neu starten
- myStrom Gerät mindestens 2 Sekunden neu starten (Aus- und Einstecken)
- Logout und erneutes Login in die Home App
- Internet-Box neu starten
- myStrom Gerät aus Home App entfernen und erneut verbinden